Servicevilkår

Vilkår og betingelser – Falken & Sønder Denmark

Denne hjemmeside drives af Falken & Sønder Denmark.

Gennem hele siden henviser udtrykkene “vi”, “os” og “vores” til Falken & Sønder Denmark. Vi tilbyder denne hjemmeside, herunder al information, værktøjer og tjenester, til dig, brugeren, under forudsætning af, at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser, der er angivet her.

Generel brug af siden

Ved at besøge vores hjemmeside og/eller købe noget fra os, deltager du i vores “Tjeneste” og accepterer at være bundet af følgende vilkår og betingelser (“Servicevilkår”, “Vilkår”), herunder eventuelle yderligere vilkår og politikker, der henvises til heri eller er tilgængelige via hyperlink.

Disse vilkår gælder for alle brugere af siden, herunder men ikke begrænset til browsere, leverandører, kunder og indholdsleverandører.
Læs venligst disse vilkår grundigt, før du får adgang til eller bruger vores hjemmeside. Ved at få adgang til eller bruge nogen del af siden accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke accepterer alle vilkår og betingelser, må du ikke få adgang til siden eller bruge nogen tjenester.

Artikel 1 – Definitioner

  • Fortrydelsesret: Den periode, hvor forbrugeren kan udøve retten til at fortryde.

  • Forbruger: En fysisk person, der ikke handler til formål, der vedrører hans eller hendes erhverv, forretning, håndværk eller profession.

  • Virksomhed: Den juridiske enhed, der tilbyder produkter og/eller tjenester på afstand.

  • Fjernsalgsaftale: En aftale indgået via fjernkommunikation (f.eks. online).

Artikel 2 – Virksomhedsidentitet

Virksomhedsnavn: Falken & Sønder Denmark
Placering: Denmark, USA
Email: kundeservice@falkensonder-kobenhavn.dk

Artikel 3 – Anvendelse

Disse generelle vilkår og betingelser gælder for hvert tilbud, der afgives af virksomheden, og enhver fjernsalgsaftale og ordre, der indgås mellem virksomheden og forbrugeren.

Inden en aftale indgås, vil teksten til disse vilkår blive gjort tilgængelig for forbrugeren.
Hvis aftalen indgås elektronisk, leveres vilkårene i et bæredygtigt digitalt format.

Artikel 4 – Tilbuddet

Vores produkt- eller serviceudbud beskrives med størst mulig nøjagtighed.
Produktbilleder er beregnet til at afspejle varerne sandfærdigt; dog kan farvevariationer forekomme afhængigt af skærm- eller lysforhold.
Åbenlyse typografiske eller prisfejl er ikke bindende for Falken & Sønder Denmark.

Artikel 5 – Aftalen

En bindende aftale indgås, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de angivne betingelser.

Hvis aftalen indgås elektronisk, implementerer vi passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre sikker dataoverførsel og beskyttelse af digitale transaktioner.

Artikel 6 – Fortrydelsesret

Forbrugere har ret til at annullere deres køb inden for 14 dage efter modtagelse af produktet.

I denne periode forventes forbrugeren at håndtere produktet og emballagen med rimelig omhu.
For at udøve denne ret skal du kontakte os via e-mail eller skriftligt inden for 14-dages perioden.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse

Omkostningerne ved returnering af produktet bæres af forbrugeren.
Når vi har modtaget produktet i god stand, refunderer vi beløbet inden for 14 dage.

Artikel 8 – Undtagelser fra fortrydelsesret

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

  • Skræddersyede eller personlige varer

  • Forseglede hygiejneprodukter, når forseglingen er brudt (f.eks. hudpleje, undertøj)

Artikel 9 – Priser

Alle priser er angivet inklusive gældende moms, medmindre andet er angivet.

Prisændringer er kun tilladt inden for 3 måneder efter købet, hvis det skyldes lovmæssige forpligtelser (f.eks. ændringer i skattesatser).

Artikel 10 – Levering

Ordrer behandles og sendes med stor omhu. Standard leveringstid er inden for 30 dage, medmindre andet er aftalt.

I tilfælde af at et produkt ikke er tilgængeligt, vil kunden blive informeret hurtigst muligt og tilbudt enten en refusion eller et passende alternativ.

Artikel 11 – Klager

Klager skal indsendes inden for 7 dage efter modtagelse af varen.
Vi bestræber os på at svare inden for 14 dage.
Hvis klagen vurderes som berettiget, vil vi tilbyde en passende løsning såsom erstatning, reparation eller refusion.

Artikel 12 – Kontaktinformation

Ved spørgsmål vedrørende disse servicevilkår, kontakt venligst:
📧 kundeservice@falkensonder-kobenhavn.dk